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上海租车公司: 增值服务,在营销领域一般指企业根据用户需要,提供一些常规服务之外的服务。在商品和服务都已经高度同质化的今天,增值服务无疑是企业在营销方面的有利补充,做得好可以赢得更多用户的青睐,大幅提升用户忠诚度。在汽车租赁行业,租车一直十分重视增值服务的推出,不断优化增值服务体系以提高服务用户的能力。据了解,租车所提供的增值服务,包括了更专业的租车保险、预购油九折、GPS租用等
租车相关负责人介绍说,对增值服务的重视,首先是来自于对用户需求的深入了解。在前两年租车业刚刚开始兴起时,用户可能只需要一辆车就足够了,随着近些年租车市场的逐渐成熟和人们对行业的理解加深,用户对租车服务的要求也日益多元化,比如在保险方面,很多用户都会询问有没有更有保障的保险可供购买。"在这种背景下,我们挑选了几家保险公司进行了多番会谈,最终携手中国太平推出了'嗨无忧'产品,用户购买全车最多7人的无忧保险,可获得相应的交通意外事故保障和交通事故行李损失保障。
为用户提供更为经济的租车条件,也是租车创新增值服务的出发点,如预购油九折,选择本项服务,用户将以市价九折获得所租车型的一箱油,满油提车任意油量还车,虽然还车时油箱余量不找零、不退还,租用两日以上才合算,但实实在在为用户省了钱,同时还车也不用操心加油的事,也是省了心
此外,提供GPS给用户租用,则是方便用户出行、提升用户体验的典型方式,在这一系列增值服务背后,是租车用心服务用户的精神在闪耀。不断去挖掘用户在用车过程当中的各种需要,进而在自身服务商加以创新,优化服务体验,成为租车立市的诀窍。