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上海汽车租赁公司摘要： 昆明电召的士业务已经运行5个月了，市民在春节可实现从网站或通过手机客户端“打的”。为提高昆明的电召成功率，主管部门要求日前新增的400辆出租车上路后，每天完成不少于3次的电召业务。
去年7月1日，昆明开始试运行电召的士业务，至今共接受68348次电召电话，其中即时电召成功率16.22%，预约电召成功率35.62%，总成功率22.01%。共出现乘客爽约1345次，司机爽约353次。从数据可以看出，2012年7月电召量为16434次，上个月仅7817次，总成功率从2012年7月的24.55%降低到上月的22.01%。
分析目前昆明电召的士业务的运行情况。昆明市出租汽车管理处认为，首先，2012年7月25日以前投入试运行的车辆为世博、万能、中北公司的2000辆出租汽车，三家公司管理比较正规，对驾驶员的要求也比较严格，驾驶员能积极配合电召服务试运行工作的开展，之后投入的其他公司的车辆，由于驾驶员素质参差不齐，驾驶员参与电召服务的积极性不足。
其次，乘客失约率较高，出租车司机抢单后到达乘客指定地点时，乘客往往已乘坐其他出租车或选择其他出行方式离开，给出租车司机造成一定经济损失，这对出租车司机的积极性带来一定打击。
此外，电召业务目前对乘客爽约没有任何约束力，对驾驶员爽约却有较为严格的处罚。驾驶员抢单没有更多的收益，却对自身多了一重约束，部分驾驶员宁愿不抢单也不愿因过失而被处罚。出租车司机不愿抢单的直接后果，就是乘客无法通过电召呼叫出租车。主管部门仍然在等待发改委对电召的士服务费的批复，在这个过程中，许多出租车司机持观望态度。
为了改变这样的现状，在日前公开竞拍400辆新增出租车经营权的时候，主管部门对参与竞拍的出租车公司提出一项“苛刻”的硬性指标：每辆车每天完成不少于3次的电召业务，且其中一次必须在高峰时段。“以目前的状况来说，这个目标很难达到，但只有保证司机的抢单率，才能让昆明市民愿意使用电召的士业务。”相关负责人表示，新增的400辆出租车分属中北和世博两家出租车公司，这批新车将在春节前上路，届时，昆明至少能保证每天有400辆出租车在响应市民的电召要求。
同时，主管部门也在完善电召业务。今年春节前后，昆明市民不仅可以通过拨打电话63312533电召出租车，还能通过网站或者将电召客户端下载到手机上，从而更简洁地进行电召。