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上海酒店预订：51岁的翁某和三个富山老乡，到黄岩阿波罗商务酒店搓麻将，在洗手间意外摔倒后，构成十级伤残。为此，翁某将该酒店告上法庭，要求赔偿18万元。

法院开庭审理，因双方就过错责任归责意见分歧较大，经双方同意，法官进行调解。经调解后，双方自愿达成协议：被告黄岩阿波罗商务酒店一次性赔偿翁某各项经济损失40000元。

今年2月的一天，翁某和三个老乡到黄岩西门的阿波罗商务酒店的棋牌室搓麻将，几圈麻将下来，翁某起身上厕所。进去没过一会，就听到里面“嘭”的一声巨响，翁某鼻子出血，当场昏迷。

翁某被送至黄岩中医院进行急救，被诊断为蛛网膜下腔出血、颅底骨折、脑疝。

事发后，翁某与其家属认为，阿波罗商务酒店未设警示标志和防滑设施，遂将阿波罗商务酒店告上法庭，索赔18万余元。

庭审中，三个老乡作为证人提出酒店洗手间事发当天的确有些地潮，并且清楚地记得没有任何警示标志。而被告阿波罗酒店却提供了现场照片，证明当时洗手间墙上张贴着红色醒目的安全警示标志“小心地滑”，以及洗手间采用的是标准防滑地砖。同时被告还提出原告翁某当时喝了酒，不排除酒后摔倒的可能。

法院审理后认为，双方均有责任，调解并提醒当事人要收集证据。

本案的关键事实是事发当时，被告人是否尽了安全保障义务，采取了适当的安全保障措施，及原告是否为醉酒摔倒。因为原告、被告双方当时都未及时报警，也未及时有效地固定现场证据，所以，造成原告摔倒的原因证据不清楚，对于赔偿责任一时难以界定。法官在双方当事人自愿的基础上进行调解，原告承担主要责任，被告承担次要责任，以原告75%，被告25%为宜。

法官提醒：顾客在酒店摔伤的事件屡有发生，一旦发生类似事件，人们首先要报警或致电120、消协等，最好用相机拍下现场照片，保存好消费发票、医疗单据等。而酒店等服务场所也应及时对自己已尽安全保障义务的现场证据予以收集和固定。

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